1-3,本質。

店長は「無限にふえてゆく作業種類と作業量」と 「客の心から成る満足」との調和

その徹底のさせ方がSpecialty（差別化）となるのです。

◆お店の果たすべき使命　本質

店とは、企業の蓄積された可能性を利益として実現する唯一の場所です。

店長とは、可能性の実現、利益実現のために、その役割を引き受けた人です。

極端に言えば、その可能性を実現するために、部下を有効に指揮する人といえます。

そのためには、売場を、お客にとって最良の状態で維持し、常に迎える準備は完全でなければなりません。