■お客様の購買行動を理解して売り場を作る。
上記の図①～⑦の行動を起こしてもらうためには。
逆の発想で考えると
・買ってもらうためには、触ってもらわなければならない。
・触ってもらうためには、見てもらわなければならない。
・見てもらうためには、その前に立ち止まってもらわなければならない。
・立ち止まってもらうためには、そこまで歩いてもらわなければならない。
まとめると、お客様にとって「7つのやすい」が実現できている売り場を作成する必要があります。
入りやすく、歩きやすく、立ち止まりやすく、見つけやすく、触りやすく、選びやすく、買いやすい。
この売場を作るれることが、皆さんの技術になります。
*ワンウェイコントロール
お店の中をくまなく歩いてもらうことが、重要となってきます。その理論が、ワンウェイコントロール理論と呼ばれます。詳しくは後述します。
